PalmBridge Travel LLC｜更新日期：2026 年 9 月 8 日
以下取消費級距適用於 2026 奧蘭多聖誕 12 天 11 夜行程。其他行程或另行加購項目如有不同條件，會在付款前提供並由旅客確認。
本頁更新不會自動變更已成立預訂的條件。
1. 如何提出取消？
請由旅客本人或已獲授權者，透過官方 LINE：https://lin.ee/yOFoqXO 或電子郵件 info@palmbridgetravel.com 提出，寫明取消旅客姓名、行程名稱、出發日期及訂位編號或可核對的聯絡資料。
取消日以我們收到清楚書面通知的美國東部日期為準；距出發日的天數，依通知收受日至奧蘭多當地行程開始日的日曆日期差計算，行程開始當日為 0 天。我們會於 1 個工作日內回覆，延遲回覆不會順延取消日。請保留送達紀錄；電話詢問本身不完成取消程序。
旅客因個人原因取消本團，取消費按每位取消旅客的團費計算，包含已約定的房差及折扣，不含另列加購項目。
距行程開始日｜取消費｜已付清時基本可退比例：91 天以上｜20%｜80%；61–90 天｜40%｜60%；31–60 天｜70%｜30%；30 天內、當日未報到或行程開始後自行退出｜100%｜0%。
2. 旅客自行取消：費用與可退比例
應退金額＝該旅客已付款－應付取消費。已付款不足時，旅客仍須補足差額，並非最多只損失訂金。表格右欄僅適用已付清團費的情況。
例如已付團費的 30%，在出發前 91 天以上取消，扣除團費 20% 的取消費後，可退團費的 10%；若在出發前 61–90 天取消，取消費為團費 40%，仍須補足團費 10% 的差額。
取消費已涵蓋原團費內的供應商及處理成本，不另外重複扣除同一筆飯店、門票或交通費。加購項目依購買前書面確認的退改條件另行結算。
因護照過期、未取得必要簽證或 ESTA、資料錯誤或不實、個人入境紀錄、攜帶違禁物品、未按時報到、自行變更航班或其他可歸責於旅客的原因無法出發者，仍依一般取消規定處理。
3. 部分取消、改訂與未使用服務
部分旅客取消時，只計算取消者的費用。留下旅客如需改房，房差會先書面確認，不與已收取消費重複回收同一成本。換人、改期、姓名更正或房型變更，須確認供應商可接受，再由旅客同意相關費用。
旅客自行放棄部分服務或提前離團，不因未使用就自動取得退款；依本頁及旅遊契約結算。若我們實際收回或免付同一服務成本，且尚未反映於退款，會扣除事前已揭露且合法的必要費用後返還；同一筆金額不重複退付，累計退款不超過該旅客已付款。
如需重新加入行程，新增交通、住宿或票券費用會另行確認。
4. 未成團或我們取消行程
若未達成團人數且原團無法出發，或因我們自身營運原因取消，全額退還已收取的該行程款項，不扣取消費或行政費，也不以供應商先退款為前提。
若提出小團或替代方案，會先說明人數、費用及安排差異，由旅客決定是否接受，不自動加價。旅客自行向其他業者購買的機票、延伸住宿、簽證、ESTA、保險等，依該筆交易另行辦理退改；本項不排除依法應由我們承擔的責任。
5. 航班、入境與行程變更
航空與入境例外：航空公司取消或重大延誤、非旅客可歸責的轉機受阻，或已備妥有效文件仍被拒絕登機、過境或入境，致無法參加行程時，請儘早通知並提供合理可取得的證明。我們會協助追回可退款項，僅扣除已提供服務及有憑據、實際不可退的必要供應商成本，不另疊加上表取消費。此處理方式也適用於出發前 30 天內及出發當日。
因護照過期、未取得必要簽證或 ESTA、資料錯誤等可歸責於旅客的原因無法出發，仍按一般取消級距處理。
行程調整：因交通、天候或營運需要，可調整順序、集合時間或安排相當服務。出發前若變更日期、刪除主要園區或已含活動，或實質降低住宿及服務，會先通知；旅客可接受書面替代方案，或取消並退還已付給我們的款項。出發後因我們原因未履行約定，會補救並退還未提供服務的相應費用。
6. 退款時間與方式
一般取消：取消費用及退款金額確認後 30 日內辦理。未成團或我們自身原因取消：確認取消並收到正確退款資料後 10 個工作日內辦理。
需向供應商追回的部分：實際收到款項後 10 個工作日內退還；會另列待處理金額及預計回覆日。已確認可退部分先行處理，不將所有款項一概延後。
退款前會提供結算明細，原則上退回原付款方式。實際入帳時間依銀行或付款服務商作業而定；幣別及事前已揭露的必要費用依原交易約定處理。旅遊契約或法律另有較短期限時，適用較短期限。
不可控制事件：如颶風、政府命令或園區關閉致無法履行，先協議合理替代或延期；未能達成協議時，扣除已提供服務及有憑據、經合理追討仍不可退的必要供應商成本後，退還餘款，不疊加固定取消比例。改為旅遊抵用額須經旅客同意。
7. 適用文件
報名前提供的行程文件及雙方確認的旅遊契約會列明本次預訂的完整條件。不同條件須在付款前明確說明並取得同意，不於取消後新增扣款，也不以網站更新加重已成立預訂的取消費。
任何約定均不排除旅客依法不得放棄的權利。
8. 聯絡方式
PalmBridge Travel LLC｜官方 LINE：https://lin.ee/yOFoqXO｜電子郵件：info@palmbridgetravel.com｜電話：+1 407-887-6668